RESUMO Objetivos: descrever o clima organizacional percebido pelos enfermeiros de um hospital vinculado à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares e os motivos de intenção de rotatividade. Métodos: mistos, do tipo triangulação concomitante. Dados qualitativos analisados segundo o Discurso do Sujeito Coletivo; e dados quantitativos, análise descritiva, correlação de Pearson e regressão linear múltipla. A coleta de dados ocorreu mediante entrevista semiestruturada com 116 enfermeiros. Resultados: os discursos foram apresentados em cinco categorias: Apoio da chefia e organização; Recompensa; Conforto físico; Controle/pressão; e Coesão entre os colegas. Evidenciou-se que, com aumento do fator Recompensa, há uma diminuição da intenção de rotatividade; e, com a diminuição do Conforto físico, há um aumento da intenção de rotatividade. Conclusões: o clima organizacional percebido pelos enfermeiros encontra-se dicotomizado, e a intenção de rotatividade foi justificada, principalmente, por motivos pessoais. Acredita-se que isso decorra dos recentes processos de reorganização institucional e contratação de pessoal vivenciados.

ABSTRACT Objectives: to describe the organizational climate perceived by nurses of a hospital linked to the Brazilian Hospital Services Company and the reasons for the turnover intention. Methods: mixed, concomitant triangulation type. Qualitative data were analyzed according to the discourse of the collective subject, in addition to quantitative data analysis, descriptive analysis, Pearson correlation, and multiple linear regression. Data collection was carried through a semi-structured interview with 116 nurses. Results: the study presented the speeches in five categories: Leadership and organization support; Reward; Physical comfort; Control/pressure; and Cohesion among colleagues. It showed that, with increased Reward factor, there is a decrease in turnover intention; and, with decreased Physical comfort, there is an increase in turnover intention. Conclusions: there is a dichotomy in the organizational climate perceived by nurses, and personal reasons mainly justify the turnover intention. The reason could be the current processes of institutional reorganization and the hiring of experienced staff.

RESUMEN Objetivos: describir el clima organizacional percibido por enfermeros de un hospital vinculado a la Empresa Brasileña de Servicios Hospitalarios y los motivos de intención de reemplazo. Métodos: mixtos, del tipo triangulación concomitante. Datos cualitativos analizados según el Discurso del Sujeto Colectivo; y datos cuantitativos, análisis descriptivo, correlación de Pearson y regresión lineal múltiple. Recolecta de datos ocurrió mediante entrevista semiestructurada con 116 enfermeros. Resultados: discursos presentados en cinco categorías: Apoyo de la jefatura y organización; Recompensa; Conforto físico; Control/presión; y Cohesión entre los colegas. Evidenciado que, con aumento del factor Recompensa, hay una disminución de la intención de reemplazo; y, con la disminución del Conforto físico, hay un aumento de la intención de reemplazo. Conclusiones: el clima organizacional percibido por enfermeros está dicótomo, y la intención de reemplazo fue justificada, principalmente, por motivos personales. Cree que eso suceda de los recientes procesos de reorganización institucional y contratación de personal experimentados.

ABSTRACT Objective analyze the meanings and perceptions of patients undergoing intrathecal chemotherapy about this treatment Method qualitative and descriptive study carried out with 13 participants attended at a Chemotherapy Center of a University Hospital in the interior of Minas Gerais, from 2015 to 2016, whose data were submitted to the analysis of the collective subject discourse. Approved by the Research Ethics Committee of the study development institution. Results the information obtained through the interviews was coded and five discourses emerged: lack of treatment, pain, anxiety, faith and hope. Conclusion intrathecal chemotherapy is unknown to patients undergoing treatment, causing anxiety, pain and adverse reactions that impair their quality of life. This creates mechanisms for coping with the disease through faith and hope.

RESUMEN Objetivo analizar los significados y las percepciones de los pacientes sometidos a quimioterapia intratecal sobre este tratamiento. Método estudio de enfoque cuantitativo y descriptivo desarrollado con 13 participantes atendidos en un Centro de Quimioterapia de un Hospital Universitario en el interior de Minas Gerais, entre 2015 y 2016, cuyos datos fueron sometidos al análisis del discurso del sujeto colectivo. Aprobado por el Comité de Ética en Investigación de la institución de desarrollo del estudio. Resultados la información obtenida a través de las entrevistas fue codificada y surgieron cinco discursos: falta de tratamiento, dolor, ansiedad, fe y Esperanza. Conclusión la quimioterapia intratecal es desconocida para los pacientes sometidos a tratamiento, lo que causa ansiedad, dolor y reacciones adversas que deterioran su calidad de vida. Esto crea mecanismos para hacer frente a la enfermedad a través de la fe y la esperanza.

RESUMO Objetivo analisar os significados e as percepções dos pacientes submetidos à quimioterapia intratecal sobre esse tratamento. Método estudo descritivo de abordagem quantiqualitativa, desenvolvida com 13 participantes atendidos em uma central de quimioterapia de um hospital universitário do interior de Minas Gerais, entre os anos de 2015 a 2016, cujos dados, obtidos por meio de entrevistas, foram submetidos à análise do discurso do sujeito coletivo. Aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa da instituição campo do estudo. Resultados dos dados codificados emergiram cinco discursos: desconhecimento do tratamento, dor, ansiedade, fé e esperança. Conclusão a quimioterapia intratecal é desconhecida pelos pacientes em tratamento, causando ansiedade, dor e reações adversas as quais trazem prejuízo para a qualidade de vida desses indivíduos. Com isso criam-se mecanismos de enfrentamento da doença por meio da fé e da esperança.

ABSTRACT To verify, based on expectations and perceptions, the satisfaction of women in relation to the care received during the childbirth and to identify, according to women’s opinion, alternative actions to improve the quality of labor and delivery care. Qualitative descriptive research developed in two teaching hospitals of Minas Gerais in 2015. A total of 104 women were interviewed, through interviews in prenatal and postpartum settings. The Collective Subject Discourse method was used. 68 interviewees were from hospital A and 36 from hospital B, the mean age was 27 years old. The questions related to the professionals’ attitudes and practices were the most expressive, followed by the highlight to the companions with 18 key expressions. Women feel satisfied regarding the care received during labor and delivery, especially regarding the questions related to the interaction with health professionals. They report that these aspects contribute to the improvement of health services and indicate that satisfaction is intertwined with the quality of the health care received.

RESUMEN Comprobar, desde sus expectativas y percepciones, la satisfacción de las mujeres con la atención recibida durante el parto e identificar las acciones que, según ellas, podrían mejorarla. Investigación cualitativa descriptiva llevadas a cabo en 2015 en dos hospitales escuela de Minas Gerais. Se realizaron entrevistas a 104 mujeres en el prenatal y posparto. Se utilizó el método del discurso del sujeto colectivo. De las mujeres entrevistadas 68 eran del hospital A y 36 del hospital B, con edad promedio de 27 años. Las cuestiones relacionadas con las actitudes y prácticas de los profesionales fueron las más significativas, seguidas por la importancia dada a los acompañantes, con 18 expresiones clave. Las mujeres se sienten satisfechas con la atención recibida durante el parto, principalmente en lo que es refiere a la internación con los profesionales de salud. Ellas informan que estos aspectos contribuyen a mejorar los servicios de salud y afirman que la satisfacción está estrechamente vinculada a la calidad de la atención recibida.

RESUMO Verificar, a partir das expectativas e das percepções, a satisfação de mulheres em relação ao atendimento recebido durante o parto e identificar, segundo a opinião das mulheres, ações alternativas para a melhoria da qualidade da assistência ao parto. Pesquisa qualitativa descritiva desenvolvida em dois hospitais de ensino de Minas Gerais em 2015. Entrevistaram-se 104 mulheres no pré-natal e no pós-parto. Utilizou-se método do discurso do sujeito coletivo. Das entrevistadas. 68 eram do hospital A e 36 do hospital B, idade média de 27 anos. As questões relacionadas às atitudes e práticas dos profissionais foram as mais expressivas, seguidas pelo destaque aos acompanhantes, com 18 expressõeschave. As mulheres sentem-se satisfeitas em relação ao atendimento recebido durante o parto, principalmente as questões relacionadas à interação com os profissionais de saúde. Elas relatam que esses aspectos contribuem para melhoria dos serviços de saúde e afirmam que a satisfação está interligada à qualidade da assistência à saúde recebida.

ABSTRACT The present study aimed to assess the degree of satisfactedion of surgical clients of teaching hospitals in Uberaba/Minas Gerais, regarding the tangibility dimension. In the study, 228 clients were interviewed using a sociodemographic questionnaire and an instrument based on the multi-item scale SERVQUAL, whose items 1 to 4 concern the dimension tangibility. Data was collected between July 2013 and February 2014, and analyzed with the SPSS program. Analysis of expectation and perception regarding the tangibility domain showed that clients expect to be treated in a hospital equipped with a modern and adequate physical structure and whose workers maintain a professional well-groomed appearance and where easy-to-understand information is available. The mean values of the gap ranged between -0.31 (s = 1.07) and -0.05 (s = 0.75). The dimension tangibility revealed dissatisfaction, i.e. it did not meet the participants’ expectations regarding tangible objects.

RESUMEN El objetivo del estudio fue evaluar la satisfacción de pacientes quirúrgicos de hospitales de enseñanza de Uberaba/Minas Gerais, respecto de la dimensión tangibilidad. Fueron entrevistados 228 pacientes, utilizando un cuestionario sociodemográfico y el instrumento basado en la escala SERVQUAL, cuyos ítems del 1 al 4 son relativos a la dimensión tangibilidad. Datos recolectados de julio 2013 a febrero 2014, analizados utilizando programa estadístico Statistical Package for Social Sciences. El análisis de la expectativa y percepción respecto del dominio tangibilidad evidenció que los pacientes esperan que el hospital presente estructura física conservada y moderna, que el equipo tenga la apariencia personal adecuada al ámbito y que exista información disponible de sencilla comprensión. Ya los promedios del gap variaron entre -0,31 (s= 1,07) y -0,05 (s=0,75). La dimensión tangibilidad indicó insatisfacción, es decir, no satisfizo las expectativas de los participantes respecto de los objetos tangibles.

RESUMO O objetivo do estudo foi avaliar a satisfação de clientes cirúrgicos de hospitais de ensino de Uberaba/ Minas Gerais, quanto à dimensão tangibilidade. Foram entrevistados 228 clientes, através de um questionário sociodemográfico e o instrumento baseado na escala SERVQUAL, cujos itens de 1 a 4 são relativos à dimensão tangibilidade. Os dados foram coletados entre julho de 2013 e fevereiro de 2014, e analisados através do programa estatístico Statistical Package for Social Sciences. A análise da expectativa e percepção em relação ao domínio tangibilidade evidenciou que os clientes esperam que o hospital apresente estrutura física conservada e moderna, que a equipe tenha uma aparência pessoal adequada ao ambiente e que haja informação disponível de fácil compreensão. Já as médias do gap variaram entre -0,31 (s= 1,07) e -0,05 (s=0,75). A dimensão tangibilidade indicou insatisfação, ou seja, não atendeu as expectativas dos participantes em relação aos objetos tangíveis.

Resumo Objetivo: Compreender os significados que os profissionais de saúde da Estratégia Saúde da Família (ESF) atribuem à qualidade de vida no trabalho. Métodos: Pesquisa qualitativa, descritiva. Realizada nas Unidades de ESF, com 123 profissionais de saúde. Os dados foram coletados entre julho e setembro de 2014. O material resultante das entrevistas foi exposto à análise do Discurso do Sujeito Coletivo, com o auxílio do software QualiQuantsoft®. Resultados: Os significados conferidos a qualidade de vida no trabalho, perpassam tanto pelos aspectos subjetivos, como também pelos quesitos das condições de trabalho e dos relacionamentos interpessoais. Com 121 expressões-chave, as questões das condições de trabalho foram as mais expressivas, seguida pelas relações interpessoais no trabalho, com 72 expressões-chave. Conclusão: Os profissionais conferem significados subjetivos e objetivos à qualidade de vida no trabalho, além de reconhecerem a interferência dessa temática para a melhoria da assistência ao usuário.

Abstract Objective: To understand the meanings that health professionals of the Family Health Strategy attribute to quality of life in the workplace. Method: This is a qualitative, descriptive study with a qualitative-quantitative approach, performed with 123 health professionals. Data were collected between July and September 2014 and subsequently exposed to descriptive analysis and the Collective Subject Discourse (CSD) analysis method, with the aid of the QualiQuantsoft® software. Results: The meanings given to quality of life in the workplace include both subjective aspects and those associated with work conditions and interpersonal relationships. Issues related to work conditions were the most relevant, totaling 121 key expressions, followed by interpersonal relationships in the workplace with 72 expressions. Conclusions: Professionals provide subjective meanings and objectives to the quality of life in the workplace, apart from recognizing the interference that this has on user health care.

Resumen Objetivos: Comprender los significados que los profesionales de la Estrategia Salud de la Familia (ESF) atribuyen a la calidad de vida en el trabajo. Método: Investigación cualitativa, descriptiva, con abordaje cualicantitativa, realizada en Unidades de ESF, con 123 profesionales de salud. Los datos fueron colectados entre Julio y Septiembre de 2014. El material resultante fue expuesto al método de Análisis del Discurso del Sujeto Colectivo, con auxilio del software QualiQuantsoft®. Resultados: Los significados conferidos a la calidad de vida en el trabajo emergen desde los aspectos subjetivos, como en quesitos de las condiciones laborales y relaciones interpersonales. Con 121 expresiones-clave, las cuestiones referentes a condiciones de trabajo fueron las más expresivas, seguida por las relaciones interpersonales, con 72 expresiones-clave. Conclusión: Los profesionales confieren significados subjetivos y objetivos a la calidad de vida en el trabajo, además de reconocieren la interferencia del tema en la mejora de la asistencia al usuario.

Abstract Objective: To understand the meanings that health professionals of the Family Health Strategy attribute to quality of life in the workplace. Method: This is a qualitative, descriptive study with a qualitative-quantitative approach, performed with 123 health professionals. Data were collected between July and September 2014 and subsequently exposed to descriptive analysis and the Collective Subject Discourse (CSD) analysis method, with the aid of the QualiQuantsoft® software. Results: The meanings given to quality of life in the workplace include both subjective aspects and those associated with work conditions and interpersonal relationships. Issues related to work conditions were the most relevant, totaling 121 key expressions, followed by interpersonal relationships in the workplace with 72 expressions. Conclusions: Professionals provide subjective meanings and objectives to the quality of life in the workplace, apart from recognizing the interference that this has on user health care.

Resumen Objetivos: Comprender los significados que los profesionales de la Estrategia Salud de la Familia (ESF) atribuyen a la calidad de vida en el trabajo. Método: Investigación cualitativa, descriptiva, con abordaje cualicantitativa, realizada en Unidades de ESF, con 123 profesionales de salud. Los datos fueron colectados entre Julio y Septiembre de 2014. El material resultante fue expuesto al método de Análisis del Discurso del Sujeto Colectivo, con auxilio del software QualiQuantsoft®. Resultados: Los significados conferidos a la calidad de vida en el trabajo emergen desde los aspectos subjetivos, como en quesitos de las condiciones laborales y relaciones interpersonales. Con 121 expresiones-clave, las cuestiones referentes a condiciones de trabajo fueron las más expresivas, seguida por las relaciones interpersonales, con 72 expresiones-clave. Conclusión: Los profesionales confieren significados subjetivos y objetivos a la calidad de vida en el trabajo, además de reconocieren la interferencia del tema en la mejora de la asistencia al usuario.

Resumo Objetivo: Compreender os significados que os profissionais de saúde da Estratégia Saúde da Família (ESF) atribuem à qualidade de vida no trabalho. Métodos: Pesquisa qualitativa, descritiva. Realizada nas Unidades de ESF, com 123 profissionais de saúde. Os dados foram coletados entre julho e setembro de 2014. O material resultante das entrevistas foi exposto à análise do Discurso do Sujeito Coletivo, com o auxílio do software QualiQuantsoft®. Resultados: Os significados conferidos a qualidade de vida no trabalho, perpassam tanto pelos aspectos subjetivos, como também pelos quesitos das condições de trabalho e dos relacionamentos interpessoais. Com 121 expressões-chave, as questões das condições de trabalho foram as mais expressivas, seguida pelas relações interpessoais no trabalho, com 72 expressões-chave. Conclusão: Os profissionais conferem significados subjetivos e objetivos à qualidade de vida no trabalho, além de reconhecerem a interferência dessa temática para a melhoria da assistência ao usuário.

Objective to examine the relationship between working context and quality of life of nursing professionals of the Family Health Strategy. Methods observational, cross-sectional study with quantitative approach accomplished with 50 nursing professionals from urban and rural areas. Participants answered a questionnaire of socio-demographic and professional characterization, the Work Context Assessment Scale and WHOQOL-brief. Data were submitted to exploratory and bivariate analysis. Results predominance of women, married, belonging to economic classes C/D and with only one employment bond. The factor Work Organization and the Social domain had higher mean scores, while Socio-professional relations and the Environmental domain, lower scores. Descriptively, there was a negative correlation between all the factors of the work context and the Physical, Psychological and Social domains. Conclusion inadequate conditions to work practice, lack of organization and the difficulty in social relationships negatively impact the quality of life of nursing professionals.

Objetivo analizar la relación del contexto de trabajo y la calidad de vida de profesionales de enfermería de la Estrategia de Salud Familiar. Métodos estudio observacional, transversal, seccional, de enfoque cuantitativo, realizado con 50 profesionales de enfermería de las zonas urbana y rural. Participantes respondieron al cuestionario de caracterización sociodemográfica y profesional, Escala de Evaluación de Contexto de Trabajo y WHOQOL-bref. Datos sometidos a análisis exploratorio y bivariado. Resultados predominio de mujeres, casadas, pertenecientes a las clases socioeconómicas C/D y de empleo único. Organización del Trabajo y ámbito social presentaron puntuaciones más altas, mientras las Relaciones socioeconómicas y el dominio Ambiental, puntuaciones más bajas. Descriptivamente, hubo correlación negativa entre todos los factores del contexto de trabajo y los dominios Físico, Psicológico y Social. Conclusión condiciones inadecuadas para ejercer el trabajo, falta de organización y dificultad en las relaciones sociales impactan negativamente la calidad de vida de profesionales de enfermería.

Objetivo analisar a relação do contexto de trabalho e a qualidade de vida dos profissionais de enfermagem da Estratégia Saúde da Família. Métodos estudo observacional, seccional, de abordagem quantitativa, realizado com 50 profissionais de enfermagem das zonas urbana e rural. Participantes responderam Questionário de caracterização sociodemográfica e profissional, Escala de Avaliação de Contexto de Trabalho e WHOQOL-bref. Dados foram submetidos à análise exploratória e bivariada. Resultados predomínio de mulheres, casadas, pertencentes às classes econômicas C/D e único vínculo empregatício. O fator Organização do Trabalho e o domínio Social apresentaram maiores escores médios, enquanto as Relações Socioprofissionais e o domínio Ambiental, menores escores. Descritivamente, houve correlação negativa entre todos os fatores do contexto de trabalho e os domínios Físico, Psicológico e Social. Conclusão condições inadequadas para exercer o trabalho, a falta de organização e a dificuldade nas relações sociais impactam negativamente a qualidade de vida dos profissionais de enfermagem.

The objective of this study were analyze maternal care performedin newborn rooming. It is a descriptive and observational study in a quantitative approach. Interviews were carried out with puerperae in rooming-in at the Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro - UFTM, between October and December 2010. Data were collected through a questionnaire and were analyzed by using simple frequency. 194 women older than 18 years old took part in the study. They were interviewed after 6 hours after labor, during the 48 or 72 hours of internment, in adequate medical conditions. We identified that most mothers provided correct care and nurses were mentioned as advisors on how to take care of newborns during puerperium. The participation of the mothers on the cares to the newborns at the rooming-in and the nursing orientation and help to the mothers' needs, doubts and fears are fundamental.

El objetivo de este estudio fue analizar la realización de los cuidados maternos al recién nacido en el alojamiento conjunto. Se trata de un estudio descriptivo y observacional de abordaje cuantitativo. Fueron realizadas entrevistas con puérperas en el Alojamiento Conjunto del Hospital de Clínicas de la Universidad Federal de Triângulo Mineiro - UFTM, en los meses de octubre a diciembre de 2010. Los datos fueron recolectados a través de un cuestionario y analizados por medio de frecuencia simple. Participaron del estudio 194 mujeres, mayores de 18 años, que fueron entrevistadas después de 6 horas del parto, en las 48 ó 72 horas de internación, en condiciones clínicas adecuadas. Fue posible identificar que la mayor parte de las madres ofrece cuidados de forma correcta y que el profesional de enfermería fue citado como agente orientador de los cuidados con el recién nacido durante el puerperio. Es fundamental la participación de las madres en los cuidados al recién nascido en el alojamiento conjunto y la orientación y auxilio de la enfermería en sus necesidades, dudas y miedos.

O objetivo deste estudo foi analisar a realização dos cuidados maternos realizados ao recém-nascido, no alojamento conjunto. Trata-se de estudo descritivo e observacional de abordagem quantitativa. Foram realizadas entrevistas com puérperas no Alojamento Conjunto do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro - UFTM, nos meses de outubro a dezembro de 2010. Os dados foram coletados através de um questionário e analisados por meio de frequência simples. Participaram do estudo 194 mulheres, maiores de 18 anos, que foram entrevistadas após 6 horas do parto, nas 48 ou 72 horas de internação, em condições clínicas adequadas. Foi possível identificar que a maior parte das mães oferece cuidados de forma correta e que o profissional de enfermagem foi citado como agente orientador dos cuidados com o recém-nascido, durante o puerpério. Sãofundamentais a participação das mães nos cuidados ao recém-nascido no alojamento conjunto e a orientação e auxílio da enfermagem em suas necessidades, dúvidas e medos.

The objectives were to identify the profile of donors of human milk, their reasons or motives for donation and the people who supported this practice; characterize the behavior of giving of these women; and identify factors related to their knowledge about the processing of donated milk.. It was a cross-sectional observational study, developed from july/2011 to january/2012, in the home of 31 women in Uberaba, through a questionnaire. We used univariate and bivariate analysis. Women had a mean age of 27.8 years; 10.6 years of study; were predominantly married and primiparous; were mostly inserted in the labor market; and belonged to a middle class. All women received prenatal care and just a little received guidance about donating. The main reason for the donation was the excess milk. There was no association of the factors investigated with the knowledge of the mothers. Knowing the characteristics of women who donate breast milk provides the appropriate focus of the actions of uptake and dissemination of human milk banks.

Los objetivos fueron identificar el perfil de mujeres donantes de leche humana, sus razones o motivos para la donación y las personas que apoyaron esta práctica; caracterizar el comportamiento de donar de estas nodrizas; e identificar los factores relacionados con su conocimiento acerca del procesamiento de la leche donada. Estudio observacional y transversal realizado de julio de 2011 a enero de 2012, en el domicilio de 31 nodrizas donantes de leche, en Uberaba, Minas Gerais, a través de un cuestionario. Fueron utilizados los análisis univariado y bivariado de los datos. La edad media de las nodrizas fue de 29,5 años; poseían 10,6 años de estudio; eran, predominantemente, casadas o vivían con el compañero y primíparas; estaban, en su mayoría, insertadas en el mercado de trabajo formal o informal; y poseían una renta familiar media de 3,9 salarios-mínimos. Todas hicieron el prenatal y pocas recibieron orientaciones sobre la donación de leche. El principal motivo para la donación fue el exceso de leche. No hubo asociación de los factores investigados con el conocimiento de las nodrizas. Conocer las características de las mujeres que donan leche materna permite el adecuado enfoque de las acciones de captación y divulgación de los Bancos de Leche Humana.

Os objetivos deste estudo foram identificar o perfil de mulheres doadoras de leite humano, suas razões ou motivos para a doação e as pessoas que apoiaram esta prática; caracterizar o comportamento de doação destas nutrizes; e identificar os fatores relacionados ao seu conhecimento sobre o processamento do leite doado. Estudo observacional e transversal, realizado de julho de 2011 a janeiro de 2012, no domicílio de 31 nutrizes doadoras de leite, em Uberaba, Minas Gerais, por meio de um questionário. Foram utilizadas as análises univariada e bivariada dos dados. A idade média das nutrizes foi de 29,5 anos; possuíam 10,6 anos de estudo; eram, predominantemente, casadas ou viviam com companheiro e primíparas; estavam, em sua maioria, inseridas no mercado de trabalho formal ou informal; e possuíam uma renda familiar média de 3,9 salários-mínimos. Todas fizeram pré-natal e poucas receberam orientações sobre a doação de leite. O principal motivo para a doação foi o excesso de leite. Não houve associação dos fatores investigados com o conhecimento das nutrizes. Conhecer as características das mulheres que doam leite materno permite o adequado enfoque das ações de captação e divulgação dos Bancos de Leite Humano.